Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

JOGÁSZ ÁLTAL ELLENŐRIZENDŐ TERVEZET — 2026.05.05.

Ez a dokumentum a Vadászvilág platform számára készült bővített nyersváltozat, amely a hatályos magyar fogyasztóvédelmi és e-kereskedelmi jogszabályokra épül. A […] jelölésű részeket az Üzemeltető cégadataival, banki és kapcsolattartási adataival kell kitölteni. Élesítés előtt ügyvédi felülvizsgálat kötelező.

Tartalomjegyzék

1. Szolgáltató adatai
2. Hatály, fogalmak, irányadó jogszabályok
3. Felhasználói fiók, regisztráció
4. Megrendelés folyamata
5. Termékek, árak, készlet
6. Fizetési módok
7. Szállítási módok és díjak
8. Engedélyköteles termékek (WEAPON) speciális szabályai
9. Elállási és felmondási jog (Fogyasztó)
10. Szavatosság, jótállás
11. Felelősség
12. Panaszkezelés, jogorvoslat
13. Szellemi tulajdon
14. ÁSZF módosítása
15. Záró rendelkezések

Mellékletek:

• 1. sz. melléklet — Elállási nyilatkozat-minta
• 2. sz. melléklet — Tájékoztató a Fogyasztót megillető elállási jogról
• 3. sz. melléklet — Tájékoztató a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról

1. A Szolgáltató (Üzemeltető) adatai

• Cégnév: [A cég teljes hivatalos neve]
• Székhely: [Irányítószám, város, utca, házszám]
• Levelezési cím: [ha eltér a székhelytől]
• Cégjegyzékszám: [Cg. … – nyilvántartó cégbíróság]
• Adószám: [00000000-0-00]
• EU adószám (közösségi): [HU…]
• Statisztikai számjel: […]
• Bankszámlaszám: [bank neve, számlaszám, IBAN, SWIFT/BIC]
• Képviseli: [ügyvezető neve]
• Tárhelyszolgáltató: [név, székhely, e-mail]
• Engedélyező hatóság (fegyver-kereskedelem): [Megyei Rendőr-főkapitányság, fegyverkereskedelmi engedély száma]
• Vásárlók könyve: elérhető a Szolgáltató [pontos cím] alatti üzletében, az Fgytv. 17/A. § (2) bek. szerint.
• Kapcsolattartás:
• Ügyfélszolgálati e-mail: [info@vadaszvilag.app]
• Adatvédelem: [adatvedelem@vadaszvilag.app]
• Telefon: [+36 …]
• Ügyfélszolgálati nyitvatartás: [H–P 9–17]
• Üzlet (személyes átvétel): [pontos cím + nyitvatartás]

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

2.1. Hatály

A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett Vadászvilág platformon (a továbbiakban: Platform) keretében nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő természetes és jogi személyekre vonatkozik. A Platform az alábbi felületeken érhető el:

• vadaszvilag.app — közösségi főoldal (fórum, hírek, térkép, piactér),
• weapons.vadaszvilag.app — fegyver- és lőszer-webshop (engedélyköteles),
• admin.vadaszvilag.app — kizárólag az Üzemeltető munkatársai részére,
• "Vadászvilág" mobilalkalmazás (Android, iOS) — natív termék-webshop és közösségi funkciók.

2.2. Hivatkozott jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (Fttv.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.)
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről (Grt.)
• 2004. évi XXIV. törvény a lőfegyverekről és lőszerekről (Ftv.)
• 253/2004. (VIII. 31.) Korm. rendelet a fegyverekről és lőszerekről (Ftvr.)
• 49/2004. (VIII. 31.) BM rendelet a lőterekről, a lőfegyverek, lőszerek hatósági tárolásáról, a fegyvertartáshoz szükséges elméleti és jártassági követelményekről
• GDPR — Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.)
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról (Áfa tv.)

2.3. Fogalmak

• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás (B2B vásárló): a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. A 45/2014. Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog a Vállalkozás vásárlót NEM illeti meg.
• Vásárló: a Platform szolgáltatásait igénybe vevő, regisztrált természetes vagy jogi személy.
• Termék (PRODUCT): a Platformon kínált, engedélyhez nem kötött vadászati, szabadidős, ruházati, optikai kiegészítő, könyv, ajándéktárgy stb.
• Fegyver / lőszer (WEAPON): a 2004. évi XXIV. törvény hatálya alá tartozó, engedélyhez kötött termék (lőfegyver, lőszer, fegyver fődarab/alkatrész).
• OVIP: a Szolgáltató nagykereskedői partnere; a termékkatalógus master forrása.
• Felhasználói fiók: a Vásárló saját profilja a Platformon.

3. Felhasználói fiók, regisztráció

3.1. Regisztráció feltételei

A Platformon vásárláshoz regisztráció szükséges. A Vásárló kötelezi magát, hogy a regisztráció során valós és pontos adatokat ad meg. A regisztráció során a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

3.2. Életkor

A Platform szolgáltatásai 18. életévüket betöltött természetes személyek számára érhetők el. A WEAPON kategóriás termékek esetében a vonatkozó fegyverjogi szabályok további feltételeket állapítanak meg (lásd 8. fejezet).

3.3. Vásárlói típusok

• Magánszemély (INDIVIDUAL): természetes személy.
• Cég (COMPANY): jogi személy; szükséges adatok: cégnév, adószám, képviselő, székhely.

3.4. Felhasználói szerepkörök

A Platform az alábbi felhasználói szerepköröket különbözteti meg: HUNTER (regisztrált vadász), PARTNER (üzleti partner), NEWBIE (új belépő), VENDOR (jövőbeni vendor / hirdető), ADMIN (kizárólag Üzemeltetői célra). A szerepkör a Vásárló jogállását nem érinti — minden Vásárlóra azonos ÁSZF-feltételek vonatkoznak.

3.5. Fiók törlése

A Vásárló bármikor kérheti fiókja törlését az [info@vadaszvilag.app] e-mail címen. A Szolgáltató a számviteli és adózási kötelezettségek (Sztv. 169. §) miatt a számlázott megrendelésekhez kapcsolódó adatokat 8 évig kötelezően őrzi, a fiók törlését követően is.

4. A megrendelés folyamata

4.1. Kosár és megrendelés leadása

1. A Vásárló a kiválasztott Termék(ek)et a kosárba helyezi.
2. A pénztár (checkout) oldalon megadja vagy kiválasztja a vásárlói típusát (magánszemély / cég), számlázási és szállítási címét, választott szállítási és fizetési módját, opcionálisan megjegyzést.
3. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt kifejezett, tájékozott hozzájárulást ad az alábbiakhoz külön jelölőnégyzettel:
• az ÁSZF megismerése és elfogadása,
• az Adatkezelési tájékoztató megismerése,
• a SimplePay-en keresztüli fizetés választása esetén a 6.3. pont szerinti Adattovábbítási Nyilatkozat.
4. A "Megrendelem" gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le (Ekertv. 5. § (2) bek.).
5. A Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben — legkésőbb 48 órán belül — visszaigazolja. Amennyiben ez nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ekertv. 6. § (2) bek.).

4.2. Adatbeviteli hibák javítása

A "Megrendelem" gomb megnyomása előtt a Vásárlónak lehetősége van a kosár tartalmát, a megadott adatokat és a választott szállítási/fizetési módot ellenőrizni és módosítani (Ekertv. 5. § (2) bek. e) pont).

4.3. Szerződés létrejötte és nyelve

A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének megérkezésével jön létre (45/2014. Korm. rend. 18. §). A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató rögzíti, az utólag — az e-mailben kapott rendelésszámra hivatkozva — hozzáférhető.

4.4. Rendelésszám

Minden megrendelés egyedi, ÉÉÉÉ-HH-NNNNNN formátumú rendelésszámot kap (pl. 2026-05-000123). A rendelésszámot a Vásárló e-mailben és a fiókjában is megtalálja.

4.5. Számla

A Szolgáltató minden teljesített megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló e-mail címére küld. Az elektronikus számla az Áfa tv. 175. §-a szerint hiteles bizonylatnak minősül.

5. Termékek, árak, készlet

5.1. Termékárak

A Platformon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és a mindenkori törvényes ÁFA-t (jelenleg 27%) tartalmazzák. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák, kivéve, ha azt a kosár / checkout oldalon egyértelműen jelezzük.

5.2. Akciók, kedvezmények

A Szolgáltató jogosult időszakos akciókat hirdetni. Az akciós ár csak az akció időtartama alatt és a meghirdetett feltételekkel érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot a darabszám-korlátozásra (pl. készlet erejéig).

5.3. Hibás ár (érvénytelen ajánlattétel)

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A Webshopban — nyilvánvalóan hibás ár (pl. a piaci árhoz képest aránytalanul alacsony, technikai hiba miatt 0 vagy 1 Ft-os ár) esetén — a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron szállítani. Ilyenkor felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, vagy a megrendelést — előzetes tájékoztatás mellett — térítésmentesen lemondhatja, és a már kifizetett összeget visszautalja.

5.4. Készlet, OVIP-szinkron

A készletadatok az OVIP nagykereskedői rendszerből származnak, és napi szinkronizálással frissülnek. Előfordulhat, hogy a megrendeléskor jelzett készlet és az aktuális készlet eltér; ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és vagy várakozási időt ajánl, vagy a megrendelést — egyetértéssel — lemondja, és a már kifizetett összeget visszautalja 5 munkanapon belül.

5.5. Termékleírások, fényképek

A termékfotók és leírások illusztrációs jellegűek. A tényleges Termék kismértékben (csomagolás, batch-szín) eltérhet a feltüntetettől; ez nem minősül hibás teljesítésnek.

6. Fizetési módok

6.1. Választható fizetési módok

1. Online bankkártyás fizetés (SIMPLEPAY) — OTP Mobil Kft. SimplePay rendszer
2. Utánvét (COD) — készpénzben vagy bankkártyával a futárnál / csomagponton
3. Üzletben fizetés (IN_STORE) — személyes átvételkor a [konkrét üzlet címén] készpénzzel vagy bankkártyával
4. Banki előreutalás (BANK_TRANSFER) — díjbekérő alapján a Szolgáltató bankszámlájára

6.2. Fizetés × szállítás kombinációk

WEAPON kategóriás termékre csak az Üzletben átvétel + Üzletben fizetés / SIMPLEPAY / Előreutalás kombináció elérhető (lásd 8. fejezet).

6.3. SimplePay (OTP Mobil Kft.) — Adattovábbítási Nyilatkozat

Tudomásul veszem, hogy a [Szolgáltató cégneve] (székhely: […]) adatkezelő által a vadaszvilag.app felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1143 Budapest, Hungária körút 17–19.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

Ezt a nyilatkozatot a checkout oldalon a Vásárló kifejezetten — külön kötelező jelölőnégyzettel — fogadja el a SIMPLEPAY fizetés választása esetén. A nyilatkozat elfogadása nélkül a SIMPLEPAY fizetés nem indítható.

A bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem látja, nem tárolja, azokhoz csak az OTP Mobil Kft. fér hozzá, PCI DSS-tanúsított környezetben. A fizetés a Webshopból egy biztonságos SimplePay oldalra (sandbox vagy live) történő átirányítással valósul meg. Sikertelen fizetés (megszakítás, lejárt időkorlát, banki visszautasítás) esetén a Vásárló a checkout oldalra kerül vissza, és új fizetést indíthat.

6.4. Utánvét (COD)

• Díja: [X] Ft csomagonként, amelyet a szállítási költség mellett kell megfizetni.
• Felső értékhatár: [X] Ft (a GLS COD-limithez igazodva).
• A Vásárló a futárnál vagy a csomagponton készpénzzel vagy bankkártyával fizet.
• WEAPON termékre nem választható.

6.5. Banki előreutalás

A Szolgáltató díjbekérőt küld a Vásárló e-mail címére. A megrendelés feldolgozása az utalás összegének a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírása után indul. Amennyiben a díjbekérőtől számított 8 naptári napon belül az utalás nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

6.6. Üzletben fizetés

Az átvétel az [üzlet címe] alatt, nyitvatartási időben történik. A Szolgáltató a megrendelés átvételre kész állapotáról e-mailben értesíti a Vásárlót. Az átvételre [X] munkanap áll rendelkezésre, ezt követően a megrendelés automatikusan törlődik.

7. Szállítási módok és díjak

7.1. Szállítási partner

A kiszállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755) végzi.

7.2. Szállítási módok és díjak (PRODUCT — engedélyhez nem kötött termékek)

A pontos szállítási díj a Webshop kosár- és checkout-oldalán a választott szállítási mód, súly, csomagméret és értékhatár alapján kerül feltüntetésre.

7.3. Ingyenes szállítás értékhatára

[X] Ft feletti megrendelés esetén GLS házhozszállítás díjmentes. A pontos feltételek a checkout oldalon megjelennek.

7.4. Szállítási idő

A Szolgáltató a megrendelést — a fizetés beérkezését (előreutalás, SimplePay) vagy az engedély-ellenőrzést (WEAPON) követően — legkésőbb 30 napon belül teljesíti (45/2014. Korm. rend. 17. §). A vártnál hosszabb szállítási időről a Szolgáltató külön értesíti a Vásárlót.

7.5. Sikertelen kézbesítés

Ha a kiszállítás a Vásárló érdekkörében felmerülő okból (nem található, nem veszi át, hibás cím) hiúsul meg, a Szolgáltató 2-szer kísérli meg a kézbesítést. Sikertelen újra-kísérlet esetén a megrendelés visszaszállításra kerül; a felmerült szállítási költséget a Vásárlóra terhelheti.

7.6. Csomagolás, kárveszély

A Szolgáltató a Termékeket szakszerűen, a szállításra alkalmas csomagolásban adja át a futárnak. A kárveszély a Termék átvételekor száll át a Fogyasztóra (Ptk. 6:219. §). Sérült csomagolás esetén a Vásárló a futár jelenlétében jegyzőkönyvet vehet fel — ez később megkönnyíti a reklamációt.

8. Engedélyköteles termékek (WEAPON) speciális szabályai

8.1. Vásárlói feltételek

WEAPON kategóriás Termék kizárólag az alábbi feltételeknek együttesen megfelelő természetes vagy jogi személy számára értékesíthető:

• 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, vagy működő jogi személy;
• érvényes fegyvertartási, fegyver- vagy lőszerbeszerzési engedéllyel rendelkezik (2004. évi XXIV. tv., 253/2004. Korm. rendelet alapján);
• magyar állampolgár, vagy az EU-ban / EGT-ben jogszerűen tartózkodó személy, vagy a vonatkozó nemzetközi szerződés szerint jogosult személy;
• nem áll fegyverviselési, fegyverhasználati eltiltás hatálya alatt.

8.2. Engedélyek igazolása

A WEAPON termék megrendelése után a Vásárló köteles az engedélye(i)t (fegyvertartási engedély, beszerzési engedély, vásárlási engedély vagy egyedi engedély) a Szolgáltató részére bemutatni:

• a Platformon keresztül titkosított csatornán feltöltve, vagy
• személyesen, az átvételkor az üzletben.

A Szolgáltató az engedélyt összeveti a Vásárló személyazonosító okmányával; eltérés vagy hiányosság esetén a megrendelést nem teljesíti, és a már kifizetett összeget — kezelési költség levonása nélkül — 5 munkanapon belül visszautalja.

8.3. Átvétel

WEAPON terméknek kizárólag személyes átvétele lehetséges, az üzletben (vagy a vonatkozó jogszabályok alapján engedélyezett egyéb módon). Tilos a WEAPON termék:

• utánvétes szállítása,
• csomagautomatába történő szállítása,
• harmadik személy részére történő kiadása az engedélyek külön rendelkezése nélkül.

8.4. Nyilvántartás

A Szolgáltató a fegyver- és lőszer-értékesítésről a vonatkozó jogszabály (Ftvr. szerinti) kötelező nyilvántartást vezet, és a hatóságok megkeresésére — jogszerű kérelem esetén — adatot szolgáltat.

8.5. Elállás WEAPON termékre

A 9. fejezet szerinti 14 napos elállási jog WEAPON termékre — különös tekintettel a hatósági nyilvántartásba vétel és a visszavételhez kapcsolódó jogszabályi eljárás miatt — csak korlátozottan, egyedi egyeztetés alapján gyakorolható. A Szolgáltató a Fogyasztó kérésére az egyedi feltételeket előzetesen rögzíti.

9. A fogyasztó elállási és felmondási joga

9.1. Elállási jog (45/2014. Korm. rendelet 20. §)

A Fogyasztónak minősülő Vásárló — a 9.4. pontban felsorolt kivételekkel — a Termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék együttes szállítása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít.

A 14 napos elállási jog a Vállalkozás (B2B) Vásárlót NEM illeti meg.

9.2. Az elállási jog gyakorlása

A Vásárló az elállási jogát az ÁSZF 1. számú mellékletében szereplő nyilatkozat-mintával vagy egyértelmű elállási nyilatkozatban gyakorolhatja. A nyilatkozat elküldhető:

• postai úton: [Szolgáltató címe]
• e-mail: [info@vadaszvilag.app]

Az elállási jog határidőben gyakorolva tekintendő, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

9.3. A Fogyasztót részletesen megillető elállási tájékoztató

A 45/2014. Korm. rendelet 1. számú mellékletének megfelelő részletes tájékoztatót a jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza.

9.4. Az elállási jog korlátai (Korm. rendelet 29. §)

Az elállási jog nem gyakorolható:

• olyan nem előre gyártott Termékre, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy egyértelmű kérésére állítottak elő, vagy egyértelműen a Vásárló személyére szabtak (pl. egyedi gravírozás);
• olyan zárt csomagolású Termékre, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a Vásárló átvételét követően nem visszaszállítható, ha azt a Vásárló felbontotta (pl. lőszer felbontott csomagolása);
• olyan Termékre, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• a Vásárló kifejezett hozzájárulása mellett 14 napon belül elvégzett szolgáltatásra (a teljesítés megkezdéséhez kifejezetten hozzájárult, és tudomásul vette a teljesítés esetén az elállási jog elvesztését);
• olyan engedélyköteles termékre (lőfegyver, lőszer), amelynek visszavétele jogszabályi engedélyezési eljárást igényel — ezekben az esetekben a Szolgáltató külön egyeztet a Vásárlóval (lásd 8.5. pont).

9.5. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén

A Szolgáltató a Vásárló által kifizetett összeget — beleértve a szállítási költséget is, amennyiben a Vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módot választotta — legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési módnak megfelelően, kivéve, ha a Vásárló más módba kifejezetten beleegyezik. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést a Termék visszaszolgáltatásáig vagy ezen visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig — közülük a korábbi időpontig — visszatartani.

9.6. A Vásárló kötelezettségei elállás esetén

A Vásárló köteles a Terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltatónak visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

10. Szavatosság, jótállás

10.1. Kellékszavatosság (Ptk. 6:159–6:170. §)

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó — választása szerint — kijavítást, kicserélést, árleszállítást, illetve végső soron — ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okoz — az ellenszolgáltatás visszatérítését kérheti, illetve a szerződéstől elállhat.

A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni; a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető. A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt — ezért a bizonyítási teher a Szolgáltatóra hárul.

10.2. Termékszavatosság (Ptk. 6:168–6:170. §)

A Vásárló a hibás Termék gyártójától is követelheti a hiba kijavítását vagy a Termék kicserélését. Termékszavatossági igényét a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesítheti.

10.3. Jótállás (151/2003. Korm. rendelet)

A 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek (10 000 Ft feletti, a rendelet mellékletében felsorolt termékek — pl. optikai eszközök, elektronikai termékek) esetén a Szolgáltató a jogszabály által előírt kötelező jótállást vállalja:

A Vásárló a jótállási igényét a vásárláskor kapott jótállási jeggyel vagy az elektronikus számlával érvényesítheti. A 19/2014. NGM rendelet 5. § (1) bek. szerint a Szolgáltató köteles a jótállási kötelezettsége teljesítésével kapcsolatos eljárásrendet is feltüntetni.

10.4. Szavatossági / jótállási igények bejelentése

A Vásárló a szavatossági / jótállási igényt:

• e-mailben az [info@vadaszvilag.app] címen,
• postai úton a [Szolgáltató címe] alatt, vagy
• személyesen az üzletben

jelentheti be. A Szolgáltató a 19/2014. NGM rendelet 4. §-a szerint jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

A szavatossági/jótállási tájékoztató részletes szövegét a jelen ÁSZF 3. számú melléklete tartalmazza.

10.5. 30 napos kijavítási / kicserélési határidő

A 19/2014. NGM rendelet 5. §-a alapján a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést — a Termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel — legfeljebb 30 napon belül köteles elvégezni.

11. Felelősség

11.1. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a Platform szolgáltatásait "ahogy van" alapon nyújtja. A Szolgáltató kizárja felelősségét a Platform esetleges üzemszünetéből, technikai hibájából, harmadik fél (OVIP, GLS, OTP SimplePay, internetszolgáltató, mobil-platform) szolgáltatásából eredő következményekért — kivéve, ahol kógens jogszabály ezt nem engedi.

A Szolgáltató felelőssége a Fogyasztóval szemben a fogyasztói szerződéssel kapcsolatos kógens szabályok keretein belül érvényesül; a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Fogyasztó kógens jogát kizárja vagy korlátozza.

11.2. Vis maior

A Szolgáltató nem tehető felelőssé olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amely vis maior (pl. természeti katasztrófa, sztrájk, hatósági intézkedés, internetszolgáltatás kiesése, járvány) következménye. Vis maior esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és — szükség esetén — jogosult a megrendelés lemondására és a kifizetett összeg visszautalására.

12. Panaszkezelés, jogorvoslat

12.1. Panasz benyújtása

A Vásárló panaszát a következő csatornákon nyújthatja be (Fgytv. 17/A. § (1) bek.):

• E-mail: [info@vadaszvilag.app]
• Postai cím: [Szolgáltató címe]
• Telefon: [+36 …] — ügyfélszolgálati nyitvatartás: [H–P 9–17]
• Vásárlók könyve: az [üzlet címe] alatti üzletben, nyitvatartási időben

A Szolgáltató a panaszt — annak érkezésétől számítva — legkésőbb 30 napon belül írásban érdemi választ ad (Fgytv. 17/A. § (6) bek.). Telefonos panasz esetén a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

12.2. Békéltető testület

Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató válaszával nem ért egyet, vagy a Szolgáltató 30 napon belül nem válaszol, a Fogyasztó az illetékes békéltető testülethez fordulhat (Fgytv. 18–37/B. §). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:

• [X] Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
• Cím: […]
• E-mail: […]
• Telefon: […]
• Honlap: […]

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. § (11) bek.).

12.3. Online vitarendezés (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Az online vásárláshoz kapcsolódó határon átnyúló jogviták esetén a Fogyasztó ezt is igénybe veheti.

12.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatban a Fogyasztó a területileg illetékes járási hivatalnál (kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztálya) tehet bejelentést. Az illetékes hivatalok: https://fogyasztovedelem.kormany.hu.

12.5. Bírósági út

A Vásárló igényét a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságon is érvényesítheti.

13. Szellemi tulajdon

A Platformon megjelenő minden tartalom (szöveg, kép, logó, árubemutatás, adatbázis-szerkezet, programkód) a Szolgáltató, illetve a beszállító partnerek (OVIP, gyártók) szellemi tulajdona. Bármilyen jellegű felhasználás csak a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével lehetséges.

A felhasználók által közzétett tartalmakra (értékelések, kommentek, fórum-bejegyzések, hirdetések) a Vásárló a posztolás aktusával nem-kizárólagos, ingyenes, időben és területben korlátlan, harmadik személyre átruházható felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak a Platform működtetéséhez és népszerűsítéséhez szükséges mértékben.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Platformon történő közzétételével lép hatályba, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal a Vásárlókat e-mailben értesíti. A módosítás előtt leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni.

15. Záró rendelkezések

15.1. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek által célzott gazdasági tartalomhoz legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.

15.2. Alkalmazandó jog, joghatóság

A jelen ÁSZF-re, a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződésre — a Felek eltérő megállapodása hiányában — a magyar jog rendelkezései az irányadók. A jogvita a Fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság hatáskörébe és illetékességébe tartozik.

15.3. Hatálybalépés

A jelen ÁSZF [ÉÉÉÉ.HH.NN] napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

1. számú melléklet — Elállási nyilatkozat-minta

*(45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerint — a Vásárló a 14 napos elállási jog gyakorlásához ezt a sablont használhatja)*

Címzett: [Szolgáltató cégneve]

[Szolgáltató címe]

[info@vadaszvilag.app]

Alulírott / Alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék / termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: ………………………………

Megrendelés dátuma: ………………………………

Termék(ek) megnevezése: ………………………………

Termék átvételének időpontja: ………………………………

A fogyasztó(k) neve: ………………………………

A fogyasztó(k) címe: ………………………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ………………………………

Kelt: ………………………………

2. számú melléklet — Tájékoztató a Fogyasztót megillető elállási jogról

*(45/2014. Korm. rend. 1. számú melléklete szerint, a Szolgáltatóra szabva)*

Elállási jog

Önnek 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, joga van 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási / felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. (Több termék együttes szállítása esetén az utolsó terméket; több részből álló termék esetén az utolsó részt; rendszeres szállítás esetén az első terméket átveszi.)

Ha Ön elállási / felmondási jogával élni kíván, elállási / felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címekre:

[Szolgáltató cégneve], [Szolgáltató címe], [info@vadaszvilag.app]

Ebből a célból felhasználhatja a 1. számú mellékletben szereplő elállási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási / felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási / felmondási nyilatkozatát.

Az elállás / felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

3. számú melléklet — Tájékoztató a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról

*(45/2014. Korm. rend. 3. számú melléklete szerint)*

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a [Szolgáltató cégneve] hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön — választása szerint — az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy — végső esetben — a szerződéstől is elállhat.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a [Szolgáltató cégneve] vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön — választása szerint — az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a [Szolgáltató cégneve] jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A jótállás időtartama az 10. fejezet 10.3. táblázat szerinti 1, 2 vagy 3 év az eladási ártól függően.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Hatályba lépés napja: [ÉÉÉÉ.HH.NN] Verzió: 1.1 (bővített tervezet) Felülvizsgálta: [ügyvéd neve, kamarai szám]